Všeobecné obchodné podmienky

GV HOLD s.r.o. · Účinné od 1. januára 2026

I. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou GV HOLD s.r.o., so sídlom Andovská 3698/108, 940 02 Nové Zámky, IČO: 56 271 492, DIČ: 2122259073, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 63428/N (ďalej len „poskytovateľ") a objednávateľom služieb.

Poskytovateľ podniká pod obchodnou značkou HOME PRO a poskytuje najmä tieto služby:

• umývanie okien a presklených plôch
• výškové práce lanovým prístupom
• čistenie striech, fasád a dlažby vrátane impregnácie
• hĺbkové tepovanie a dezinfekcia parou
• čistenie fotovoltických panelov
• dodávka a aplikácia protislnečných a bezpečnostných fólií

Objednávateľom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u poskytovateľa objedná niektorú z uvedených služieb.

Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri objednávaní služby nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Právne vzťahy medzi poskytovateľom a objednávateľom, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy s objednávateľom, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodným zákonníkom.

II. Objednávka a vznik zmluvy

Objednávku môže objednávateľ podať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom formulára na webovej stránke poskytovateľa.

Na základe objednávky poskytovateľ vypracuje cenovú ponuku. Pri rozsiahlejších zákazkách môže cenovej ponuke predchádzať obhliadka objektu. Obhliadka je bezplatná a nezáväzná.

Zmluva vzniká okamihom, keď objednávateľ potvrdí cenovú ponuku poskytovateľa — písomne, e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom. Poskytovateľ nie je povinný každú objednávku prijať.

Informácie o službách zverejnené na stránke home-pro.sk majú informatívny charakter a nie sú návrhom na uzavretie zmluvy.

III. Cena a platobné podmienky

Cena je stanovená v cenovej ponuke, ktorú objednávateľ odsúhlasil. Poskytovateľ je platiteľom dane z pridanej hodnoty (IČ DPH: SK2122259073); ak nie je uvedené inak, ceny sú uvedené bez DPH.

Ak sa počas realizácie zistí, že skutočný rozsah alebo stav objektu podstatne prevyšuje to, čo bolo podkladom pre cenovú ponuku, poskytovateľ na to objednávateľa bezodkladne upozorní a navrhne úpravu ceny. V takom prípade sa v prácach pokračuje až po odsúhlasení novej ceny objednávateľom.

Cena sa uhrádza na základe faktúry so splatnosťou 14 dní od jej vystavenia, alebo v hotovosti pri prevzatí diela oproti písomnému potvrdeniu.

Pri väčších zákazkách môže poskytovateľ požadovať zálohu; jej výška sa uvedie v cenovej ponuke.

Pri omeškaní s úhradou má poskytovateľ nárok na úrok z omeškania podľa Nariadenia vlády SR č. 87/1995 Z. z., ak je objednávateľom spotrebiteľ, resp. podľa Nariadenia vlády SR č. 21/2013 Z. z. v ostatných prípadoch.

IV. Termín a priebeh prác

Termín realizácie sa dohodne pri potvrdení objednávky. Práce sa vykonávajú v mieste, ktoré objednávateľ uviedol.

Objednávateľ je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť — sprístupniť priestory a plochy, ktoré sa majú čistiť, zabezpečiť prístup k odbernému miestu vodovodnej vody, ktorý je potrebný pri všetkých službách, a pri čistení striech, fasád, dlažby a pri tepovaní aj prístup k elektrickej energii, a upozorniť na známe skryté riziká (poškodené zasklenie, uvoľnená krytina, nestabilné konštrukcie a podobne).

Časť služieb, najmä umývanie okien, čistenie striech a fasád a výškové práce, závisí od poveternostných podmienok. Pri daždi, silnom vetre, mraze alebo inom počasí, pri ktorom nie je možné prácu vykonať bezpečne alebo kvalitne, má poskytovateľ právo termín presunúť. O novom termíne sa dohodne s objednávateľom bez zbytočného odkladu. Takýto presun sa nepovažuje za porušenie zmluvy.

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami vyššej moci ani neposkytnutím súčinnosti zo strany objednávateľa.

Dielo je dodané jeho riadnym vykonaním. Objednávateľ je povinný dielo prevziať a jeho stav skontrolovať pri prevzatí.

V. Zodpovednosť za vady služby

Poskytovateľ zodpovedá za to, že služba bola poskytnutá riadne a v dohodnutom rozsahu, v zmysle § 20 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže vytknúť vadu služby najneskôr do dvoch mesiacov odo dňa zistenia vady, najneskôr však do dvoch rokov od poskytnutia služby.

Podrobnosti o uplatnení a vybavení reklamácie sú uvedené v reklamačnom poriadku.

Záruka na impregnáciu

Na impregnáciu proti riasam, machom a lišajníkom poskytuje poskytovateľ záruku 3 roky, a to výlučne pre prípad opätovného rastu týchto organizmov na ošetrenej ploche. Záruka sa nevzťahuje na prípady, keď je opätovný rast spôsobený trvalým zdrojom vlhkosti (stekajúca voda, poškodené odkvapy, netesnosti, trvalý výstup vzduchu), konštrukčnou vadou objektu, mechanickým poškodením ošetrenej plochy alebo jej neskorším agresívnym čistením.

Obmedzenia pri niektorých službách

Pri čistení silne znečistených alebo dlhodobo zanedbaných povrchov nemusí byť možné dosiahnuť pôvodný vzhľad materiálu. Poskytovateľ na takéto obmedzenie objednávateľa upozorní ešte pred začatím prác.

Pri tepovaní a čistení parou poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku vlastností materiálu, na ktoré objednávateľ neupozornil, ani za nestálofarebné materiály, pri ktorých môže dôjsť k pusteniu farby. V prípade pochybností poskytovateľ vykoná skúšku na skrytom mieste.

VI. Odstúpenie od zmluvy

Ak bola zmluva uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov poskytovateľa a objednávateľ je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie oznámi písomne alebo e-mailom na kontaktné údaje uvedené v článku VIII.

Ak spotrebiteľ požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba už bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká. Ak bola služba poskytnutá len sčasti, spotrebiteľ uhradí pomernú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie.

Poskytovateľ vráti prijaté platby najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ak sa strany nedohodnú inak.

Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak je objednávateľ v omeškaní s úhradou dlhšie ako 30 dní, ak neposkytne dohodnutú súčinnosť, alebo ak sa po príchode na miesto ukáže, že prácu nie je možné vykonať bezpečne.

VII. Alternatívne riešenie sporov

Ak objednávateľ, ktorý je spotrebiteľom, nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa naňho obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava, e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk, www.soi.sk.

Spotrebiteľ môže využiť aj iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.

VIII. Kontakt a doručovanie

Písomnosti sa doručujú poštou alebo e-mailom na adresy uvedené v zmluve alebo v týchto VOP. Objednávateľovi možno doručovať na e-mailovú adresu, ktorú uviedol v objednávke.

IX. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov objednávateľa upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

X. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy, ktorá na ne odkazuje, v znení účinnom ku dňu uzavretia zmluvy.

Poskytovateľ môže VOP zmeniť alebo doplniť, najmä pri zmene právnych predpisov alebo rozsahu poskytovaných služieb. Zmena sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté pred jej účinnosťou. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na home-pro.sk.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Strany nahradia neplatné ustanovenie takým, ktoré sa svojím účelom čo najviac približuje pôvodnému.

Odchýlne dojednania v zmluve alebo v cenovej ponuke majú prednosť pred týmito VOP.